الشحن والاسترجاع

يمكن إرجاع المشتريات أو استبدال المنتجات من متجر Kids الإلكتروني خلال فترة 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها في نفس الحالة التي تم استلامها بها وفي تغليفها الأصلي (علبتها الأصلية). وبناءً على صحة وسلامة العميل، لا يمكن إرجاع: الملابس الداخلية، العطور، الإكسسوارات، الحقائب، إكسسوارات الشعر، الجوارب، الأحزمة، منظف الأحذية، القبعات.
إرجاع الأحذية، يجب أن تكون سليمة ولا يوجد بها آثار استعمال، ويفضل تجربتها على أرضية مغطاة بالسجاد.
المنتجات المهداة، يمكن إرجاعها عن طريق رد المبلغ المدفوع إلى العميل الذي قام بعملية الشراء فقط.
عند الإرجاع أو الاستبدال، اتبع الخطوات الآتية:
1- يتطلب من العميل إبلاغنا بالمنتج الذي يرغب باسترجاعه أو استبداله من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
رقم: 966560733569
أو عن طريق البريد الإلكتروني:
podium@algarawigroup.sa
2- سيصل للعميل بريد إلكتروني من شركة الشحن برقم بوليصة الشحن.
3- يقوم العميل بالاتصال بشركة التوصيل والتنسيق معهم لاستلامها من موقع العميل.
4- يرجى الاحتفاظ بنسخة من رقم بوليصة الشحن حتى تتطلع على سير عملية توصيل الطرد.
5- بعد وصول الشحنة، سوف نقوم بفحص المنتجات للتأكد من سلامتها حسب الشروط المذكورة خلال 7-14 يوماً.
6- سنقوم بعملية تحويل القيمة المدفوعة بعد خصم قيمة الشحن بأسرع وقت ممكن.
7- سوف يتم إرجاع المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع (سيتم رد المبلغ المدفوع ببطاقة الائتمان إلى البطاقة التي استخدمها عند الدفع).
8- الرجاء التواصل مع خدمة العملاء في حال إلغاء الطلب.
9- في حال إلغاء الطلب وقد تم شحنه، الرجاء عدم قبول الطرد وسوف نقوم بإعادة المبلغ حال وصول الشحنة لدينا بعد خصم مبلغ تكاليف الشحن.